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实测多款App适老版:不少设计不合规 入口难找 字小广告多

作者:admin 时间:2022-01-05 点击:

  为助力老年人跨越“数字鸿沟”,今年1月起,国家工信部开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。首批适老化改造名单包含新闻、购物、社交、出行等6大类、共43个App。

  首页需具备“长辈版”显著入口、字体可调整放大、不得设置广告插件……一年期限将至,记者实测发现,不少App适老版仍存在入口难找、字体小、插入广告等诸多不合规设计,改造让不少老人感觉“浮于表面”“流于形式”。

  根据《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》(以下简称《通用设计规范》),内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口,支持切换至适老版,或在首次进入时给予显著切换提示,且在“设置”中提供“长辈版”入口。然而,改造名单上的大部分App首页上未有适老版本切换入口,需要用户自行去“设置”中更改。相反,切换成“长辈模式”后,首页上却有显著的“回到标准模式”提醒。

  记者打开支付宝App,首页没有“长辈版”切入口,需要点击“设置”开启“长辈模式”,开启后字体变大、功能简化。值得注意的是,首页底部设有醒目的“关闭长辈模式”按键。淘宝App也有相同问题。“长辈模式”隐藏在“设置”中,开启后,首页左上角给予显著的“标准版本”切回按键。

  而有的App适老版在“设置”中还找不到。记者查看喜马拉雅听书App,点进“设置”中,找了一圈,始终未发现“长辈模式”入口。到底在哪里呢?原来,喜马拉雅App把切换模式放在了首页右上角的“+”号内,切换后的名称为“大字模式”。

  根据《通用设计规范》,适老版App还应满足:具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名,用户可通过搜索功能直达。但在饿了么、叮当快药等几款App,当用户搜索“长辈版”时,页面只会出现带关键词的产品,不会马上切换模式或者弹跳出“长辈模式”入口,无法实现适老版“直达”。

  “字体变大”是适老版最突出的一个特征,但在支付宝、饿了么等App适老版的二级页面字体竟然与标准模式相同,没有做到全部适配。在一些App上,打开大字简明模式,首页字体变大,点进“商城”,却没有对应的变化。商城中,商铺产品字体与标准模式无异,字体“原封不动”,老年人查看起来必然费神费力,还可能引发误操作。

  根据《通用设计规范》,明确规定适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。禁止诱导类按键。移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

  然而记者发现,爱奇艺、优酷这两个视频类App却依旧出现各类广告。记者将爱奇艺App调整为“长辈模式”,随后退出应用,重新打开。重启后,爱奇艺App先是出现开屏广告,广告结束进入首页,主页上的信息流内还是充斥着各类广告,诱导用户点击。

  而在优酷App的“长辈模式”中,首页信息流设置相对规范些,没有出现广告内容。但点击观看全体用户免费的电视剧或电影,不仅开播前有60秒广告,而且页面上还会出现“1毛钱跳此广告”的诱导式按键。

  除了内嵌适老版,一些手机App还推出了单独的适老版。老年市民谢阿姨反映,App适老版存在下载困难的情况,在各大应用商店里,搜索“适老版”“适老化”等关键词,显示不出相应的App。记者调查发现,问题主要出在,各家企业所推的适老版名称有所不同,使得用户不能精准下载。像叫“亲情版”,百度、腾讯新闻和腾讯地图又取名为“关怀版”。还有,部分应用商店适老版本没有上架,导致用户下载不了。比如,腾讯新闻关怀版App在华为应用市场内没有上架,只能从应用宝App下载。

  《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》中提出,“引导各大应用商店(市场)设立无障碍应用下载专区”。但让人遗憾的是,目前市场上主流的几个应用商店均没有设置适老化及无障碍App专区,在老年人群体中,“App有适老版”的知晓度有限,因此普及率并不高。市民呼吁,相关企业要切实解决老年人面对智能科技的不便,简化操作,及时改进适老版本中不符合设计规范的地方,让老年人更方便、更安全地获取、交互、使用信息。

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